علاء سمعان
أخبار الآن | دبي – الإمارات العربية المتحدة – (موقع شرطة دبي)
كشف العقيد خالد ناصر الرزوقي مدير الإدارة العامة للخدمات الذكية في شرطة دبي، عن مجموعة من التطبيقات الذكية التي أعدتها الإدارة، من أجل تقديم خدمات متطورة وحديثة، هدفها الترابط مع الدوائر الحكومية الأخرى، وإسعاد المتعاملين عبر تيسير الخدمات لهم.
وأضاف الرزوقي أن التطبيقات الجديدة تأتي على مستويين، الأول خارجي، ويستهدف متعاملي شرطة دبي مع الجمهور، والثاني على المستوى الداخلي لموظفي الشرطة، ويهدف إلى تحقيق الرضا والسعادة الوظيفية لهم.
وأوضح أن الخدمات الذكية في شرطة دبي تُيسر على المراجعين عناء التوجه إلى المراكز والأقسام لتقديم معاملاتهم، وهو ما يتواءم مع توجيهات الحكومة بتقليل نسبة المراجعين لكافة المراكز الحكومية بنسبة 80% حتى عام 2018.
وقال إن التطبيقات الجديدة متوفرة على تطبيق شرطة دبي بـ 6 لغات متنوعة، وأن الهدف من تعداد اللغات تسهيل وصول الخدمات إلى أكبر قدر ممكن من المراجعين بطريقة ذكية ومُيسرة.
وكشف أن شرطة دبي تعمل على تطبيق جديد يسمى "الملف الشخصي" سيتم إطلاقه في معرض جيتكس المقبل، وهو خاص بأصحاب الشركات، مشيرًا إلى أن التطبيق سيتيح لأصحاب الشركات الاطلاع على المخالفات، وتقديم المعاملات المتعلقة بالمكفولين لديهم بشكل ذكي.
وأَضاف أن التطبيق يتيح لأصحاب الشركات إنهاء معاملاتهم مع الشرطة بشكل إلكتروني دون الحاجة إلى التوجه للمراكز، حيث إن التطبيق يُمكن صاحب الشركة من تقديم تصاريح عمل، وطلب شهادة بحث الحالة الجنائية عن العامل لديه، ودفع المخالفات، والاطلاع على البلاغات الخاصة بالموظفين بسهولة ويسر.
وبين أن التطبيق يوفر كثيرا من الجهد الوقت على أصحاب الشركات ويقلل من ضغط المتعاملين على المراكز، إضافة إلى أن الرد على الطلبات سيكون إلكترونيًا بالكامل.
وأكد العقيد الرزوقي أن الإدارة العامة للخدمات الذكية في شرطة دبي لديها فريق عمل يقوم بدراسة وتحليل المتطلبات وتحويلها إلى مشاريع من أجل تنفيذها على أرض الواقع بعد اعتمادها من قبل القيادة العامة لشرطة دبي، مبيناً في الوقت ذاته أن شرطة دبي تستند في عملها إلى منهجية عالمية في تطوير المشاريع تعرف بـ"AGILE "، وأنها تنفذ مشاريعها الذكية عبر كوادر داخلية دون الاعتماد على الشركات.
وعلى مستوى المتعاملين الخارجيين، بين العقيد أن شرطة دبي تعمل على تعديل تطبيق خارطة الحوادث الذكية الموجود حالياً، حيث سيقدم التعديل الجديد معلومات للسائقين عن وجود حادث سير في شارع معين، ثم يعطيهم خيارات لمسارات يمكن اعتمادها كطرق بديلة.
وأضاف أن هذا التطبيق مرتبط بغرفة القيادة والسيطرة في شرطة دبي، بشكل مباشر، ويساهم في تقليل الازدحامات المرورية على الطرقات جراء الحوادث، وبالتالي توفير الجهد والوقت على السائقين عبر الطرق بديلة.
وكشف العقيد خالد الرزوقي عن قيام شرطة دبي بتطوير تطبيق "أمنك بلمسة زر" المعروف باسم (SOS)، وهو عبارة عن منظومة استغاثة إلكترونية متكاملة المراحل تربط بين سكان الدولة في الداخل والخارج بمركز القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات، ويستطيع أفراد الشرطة في المركز عبر التطبيق من تقديم المساعدة الفورية للشخص المُحتاج.
وبين أن التطوير الجديد للتطبيق سيُمكن الشخص المحتاج إلى مساعدة، وعبر لمسة زر في تطبيق (SOS) ، من نقل ما يدور حوله بالفيديو مباشرة إلى غرفة القيادة والسيطرة في شرطة دبي.