فاطمة جنان
أخبار الآن | دبي – الإمارات العربية المتحدة – (فاطمة جنان)
على الأرجح أنك تعرضت لفقدان حقيبة السفر خلال احدى رحلاتك، أو تعرض فرد من أهلك لنفس الشيء، وطبعا كان السبب حصول خطأ خلال نقل الأمتعة الى الطائرة، أو التأخر في وصول الأمتعة خلال رحلة الطيران لأسباب فنية.
وعادة هذا الخطأ ما يدخل المسافر في دوامة انتظار الأمتعة، وتقديم طلب للحصول على أمتعته، كما يتعين عليه الرجوع للمطار في حالة رجوع الأمتعة.
لكن هل تسائلت كيف تضيع الحقائب خلال الرحلة الجوية؟ في نفس الخضم أصدرت الجمعية الدولية لاتصالات الملاحة الجوية (SITA) تقريراً في آدار/ مارس الماضي حول الأسباب الأكثر شيوعاً لفقدان حقيبة السفر.
خلال عام 2014، تبين أن هناك 7.3 حقيبة سفر لكل ألف مسافر لم يتم تحويلها لمسارها الصحيح، أي أن % 49 من حالات فقدان حقائب المسافرين يرجع سببها الى سوء نقل هذه الحقائب من وإلى موقعها المطلوب.
4% بسبب عدم نقل الحقائب من الأساس.
15% نتيجة حدوث أخطاء في نقل الحقائب.
7% بسبب مشاكل عند وصول رحلة الطيران إلى المطار
3% بسبب مشاكل ترتبط بالجمارك أو المطار أو حالة الجو أو القيود المتعلقة بوزن أو حجم الحقيبة.
% 6 حدوث خطأ في التذاكر أو تبادل الحقائب بين المسافرين أو التفتيش الأمني.
% 15 وضع الرمز الخاطئ على الحقيبة.
فيما أكد تقرير الجمعية الدولية لاتصالات الملاحة الجوية أن %86 من شركات الطيران، %74 من المطارات توفر خدمة مساعدة تحميل حقائب السفر خلال العام 2017، وذلك للتقليل من الحوادث المتعلقة بفقدان حقائب السفر، وتفادي هذا المشكل الذي يصير عائقا أمام المسافر.