استطلاع: 68% من الجيل استخدموا إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي في الشهر الماضي
لا شك أننا نعيش واحدا من أسرع عصور التقدم التكنولوجي، في ظل ثورة الذكاء الاصطناعي الهائلة، وبما أننا متفقون في ذلك، فلن نختلف على أن الجيل Z هو جيل الإنترنت الذي نشأ بالكامل في العصر الرقمي فامتاز بإلمامه بالتكنولوجيا والتعامل بسهولة ومرونة مع مختلف الأجهزة الذكية وبالطبع وسائل التواصل الاجتماعي.
وبينما يعتبر أيضاً هذا الجيل له فوائد عديدة في مجال الأعمال والتعامل مع العلامات التجارية والشركات، كان من المهم دراسة خصائصه واهتماماته وهو ما بدأ منذ أعوام.
ومن خلال التعمق في التحليل النفسي، يمكننا استكشاف ما يشعر به المستهلكون حقًا، وأين تكمن الاختلافات الرئيسية في وجهات نظرهم، وعاداتهم، وأساليب حياتهم، وتفضيلاتهم. لذلك عندما يتعلق الأمر بالجيل زد، وهو أحد أكثر الجماهير تنوعًا، يجب معرفة ما هي الحقيقة وما هو الخيال؟ وما هي خصائص هذا الجيل في هذا العام؟.
من هم الجيل Z؟
الجيل Z هو الجيل الذي يلي جيل الألفية، وقبل الجيل ألفا، أي بشكل تقريبي، ولدوا في الفترة ما بين منتصف التسعينيات وأوائل العقد الأول من القرن الحادي والعشرين.
فهم الجيل الأول من “المواطنين الرقميين”، الذين لا يعرفون أبدًا عالمًا بدون الإنترنت. هذا، إلى جانب حقيقة أنهم واجهوا وباءً عالميًا وأزمة تكلفة المعيشة للتعامل معها خلال سنوات تكوينهم، أثر بشكل عميق على شخصيتهم وقيمهم، مما جعلهم جمهورًا رائعًا للتعامل معه.
فيما يلي 8 خصائص للجيل Z تستحق المعرفة وفقًا لبيانات المستهلك الحقيقية.
1.إنهم يكبرون
قد تفكر في الجيل Z كمستهلكين شباب ملتصقين بهواتفهم، لكن في الواقع، فإنهم يتسلقون سلم الشركات، ويشترون منازلهم الخاصة، ويتزوجون، ويؤسسون أسرًا؛ وبشكل افتراضي، الاتصال بالمنتجات والخدمات الجديدة لأول مرة.
وفقا للإحصائيات، هناك 11% من جيل Z يتوقعون الخطبة أو الزواج خلال الأشهر الستة المقبلة، وفي حين أن هذا ينطبق على الجيل Z الأكبر سنًا، فإن الأصغر سنًا في هذا الجيل يدخلون التعليم العالي للتو.
تسلط هذه السنوات التكوينية الضوء على الاختلافات بين الجيل Z على كل جانب من الطيف العمري، حيث يدخر البعض لحضور حفل زفاف، والبعض الآخر يدخر لشراء الكتب المدرسية.
صحيح أنهم قد يتشاركون في بعض الخصائص، لكنه يوضح سبب حاجتك إلى النظر إلى ما هو أبعد من العمر وحده.
2. يعطون الأولوية لتوفير المال
في عام 2022، رأينا قصصًا منشورة حول عادات الإنفاق الفاخرة لدى جيل Z. واستفاد البعض من الوقت الذي عاشوه في المنزل أثناء الوباء، مما يعني أنه يمكنهم توفير أموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس بدلاً من إنفاقها على الإيجار.
إنهم الجيل الأكثر احتمالاً للقول إنهم يدخرون القدر الذي يريدونه من المال كل شهر، لكنهم أيضًا من المرجح أن يقولوا إن أولويتهم لعام 2024 هي توفير المزيد من المال. فلماذا يهتم هؤلاء المستهلكون الشباب بالنقود؟.
40% من أسر الجيل Z تنتمي إلى شريحة الدخل المنخفض – و25% أكثر احتمالاً لأن تكون كذلك مقارنة بالمستهلك العادي، وبينما تستمر الحياة، ويكبر هذا الجيل، فإن ارتفاع التكاليف يضغط على طموحاتهم ويحد منها.
وبالتالي تحتاج العلامات التجارية إلى وضع ذلك في الاعتبار لأن المستهلكين من الجيل Z يتصرفون بشكل مختلف في المستقبل.
3. يحبون السفر
تتمحور الأولويات البارزة لجيل Z لعام 2024 حول الإثراء الذاتي: أشياء مثل بدء وظائف جديدة، أو تعلم مهارات جديدة، أو قراءة المزيد، أو العثور على الحب.
وعلى الرغم من أنهم ليسوا على الأرجح مثل نظرائهم الأكبر سنًا ليقولوا إن السفر أكثر يمثل أولوية، فإن 38% من الجيل Z ما زالوا يتطلعون إلى استكشاف المزيد هذا العام – في الداخل والخارج.
منذ الربع الثاني من عام 2022، ارتفع عدد الجيل Z الذين اشتروا تذاكر إجازة محلية في آخر 3 إلى 6 أشهر بنسبة 15%، في حين أن 1 فقط من كل 10 يشتري إجازات في الخارج، فإن 1 من كل 4 يشتري إجازات محلية في آخر 3 إلى 6 أشهر – وهو رقم آخذ في الارتفاع.
4. إنهم عرضة للقلق
من بين جميع الأجيال، من المرجح أن يقول الجيل Z أنهم عرضة للقلق. وهذا هو الحال بشكل خاص بين المستهلكين في النمسا (احتمال 2.15 مرة أكثر من جميع المستهلكين)، وتايوان (1.98 مرة)، وألمانيا (1.98 مرة). ومما زاد الطين بلة أن عدد الذين يقولون هذا آخذ في الارتفاع.
يقول 29% من الجيل Z أنهم عرضة للقلق، وهناك الكثير من السياق لماذا قد يكون هذا. لا شك أن تغير المناخ سيؤثر عليهم أكثر من غيرهم، حيث تبدو ملكية المنازل وكأنها احتمال بعيد المنال بالنسبة للكثيرين، وقد ضرب فيروس كورونا دراستهم بشدة.
5. يعتبرون الألعاب أكثر من مجرد هواية
أي من هذه المواضيع تعتقد أنها أقل مواضيع المحادثة إثارةً للاشمئزاز بالنسبة للأفراد من الجيل Z في موعد غرامي: الرياضة، أو الثقافة الشعبية، أو الألعاب؟ كما تبين أنهم الأكثر احتمالاً بين جميع الأجيال لممارسة الألعاب، وحتى عندما يكبرون ويتحملون المزيد من المسؤولية، فإنهم ما زالوا يجدون الوقت للضغط الجاد على الأزرار.
75% من لاعبي الجيل Z لعبوا عبر الإنترنت في الشهر الماضي، وترتفع هذه النسبة إلى 81% بالنسبة للجيل Z الذي لديه أطفال.
يمكن القول إن الألعاب متأصلة في ثقافة الجيل Z. يجب على العلامات التجارية التي تتطلع إلى جذب هذا الجيل أن تتعمق في البيانات النفسية لالتقاط الطريقة الفريدة التي يتفاعل بها الجيل Z مع هذا النشاط، حيث سيؤدي ذلك إلى تقديم صور دقيقة للاعبين بشكل أفضل في حملاتهم التسويقية.
6. مواقفهم البيئية ليست قوية كما تعتقد
يرى الكثيرون أن الجيل Z هو جيل البيئة، حيث يلجأون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن قلقهم بشأن تغير المناخ. لكن بالنسبة لجميع المنشورات أو الاحتجاجات التي قد تراها، فالأمر ليس بالأبيض والأسود.
من المرجح أن يقول الجيل Z، مثل أي جيل آخر، أن مساعدة البيئة أمر مهم بالنسبة لهم.
لا يوجد شيء مميز في وجهات نظرهم البيئية، لذا يمكننا أن ننظر إلى مواقف الأجيال الأخرى لإعطاء منظور أكثر تقريبًا. الجيل Z هو الجيل الأقل احتمالاً ليقول إنه يحاول دائمًا إعادة التدوير، في حين أن جيل الألفية أكثر احتمالاً لدفع المزيد مقابل نسخة صديقة للبيئة من المنتج، ومن المرجح أن يرغب جيل طفرة المواليد في أن تكون العلامات التجارية صديقة للبيئة.
7. قد يحددون اعتماد الذكاء الاصطناعي
لقد اجتاح الذكاء الاصطناعي العالم في عام 2023، ولا شك أن الناس لديهم مزيج من الإثارة والقلق بشأن التكنولوجيا. لا يثق الكثيرون في أدوات الذكاء الاصطناعي، والبعض الآخر لا يشعر بالارتياح عند استخدامها – ولكن من المدهش أنه لا يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للجيل زد.
في 12 سوقًا، يقول 68% من الجيل Z أنهم استخدموا إحدى أدوات الذكاء الاصطناعي في الشهر الماضي، مع منصة ChatGPT المفضلة لديهم، يليها Google Bard وBing AI Chat.
يقول 59% من الجيل زد، أنهم يثقون كثيرًا/تمامًا في المعلومات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي، مقارنة بـ 33% فقط من جيل طفرة المواليد.
وبما أن الذكاء الاصطناعي أصبح الدعامة الأساسية، فيمكن النظر إلى كيفية استخدام الجيل Z للتكنولوجيا على أنها ميزة لأصحاب العمل، ومن خلال وضع الأنظمة المناسبة للاختبار والأمن، وجعل التدريب ورفع المهارات نقطة محورية، قد يتسارع اعتماد الذكاء الاصطناعي.
8. يشكلون الثقافة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي
تعد وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا أساسيًا في حياة الجيل زد،، إذ يقول 86% أنهم طرحوا هذا الأمر في محادثاتهم في الأسبوع الماضي، مقارنة بـ 47% من جيل طفرة المواليد.
تشكل المنصات التي يستخدمونها الثقافة التي يستهلكونها، ولكن هذا هو المكان الذي تظهر فيه بعض وجهات النظر الجديدة.
خارج الصين، الجيل زد هو الجيل الأكثر احتمالًا لاستخدام TikTok، لكنهم ليسوا الجيل الذي يقول إنهم يقضون معظم وقتهم عليه، أو يعتقدون أن له التأثير الأكبر في تشكيل الاتجاهات الثقافية.
بالنسبة لجيل زد، يعد Instagram هو التطبيق الذي يشكل خيالهم حقًا. إنهم الجيل الذي من المرجح أن يستخدم المنصة للعثور على المحتوى، والأقل احتمالا لاستخدامه للبقاء على اتصال مع الأصدقاء أو العائلة.
بالنسبة للعلامات التجارية، لا يقتصر الأمر على التواجد على المنصات التي يقضي المستهلكون معظم وقتهم عليها فحسب، بل يتعلق الأمر بفهم التطبيقات التي تشكل ثقافتهم.