سيجني الموظفون المستعدون للتعلم والتكيف مع الذكاء الاصطناعي أعظم الفوائد

كان عام 2023 بمثابة نقطة تحول بالنسبة لاستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في مجالات العمل المختلفة، ومنها التوظيف والتدريب ومراقبة أداء الموظفين وتقييم أدائهم، بالإضافة إلى  مراقبة المخاطر وإصدار الإنذارات والتنبؤات.

ومن المتوقع أن يحدث الذكاء الاصطناعي تأثيرًا أكبرًا في عام 2024، لكن هذه المرة، العمال جاهزون لهذا التأثير، بعد أن أصبح الذكاء الاصطناعي التوليدي على رادار الموظفين لأكثر من عام، وهم مجهزون لاحتضان التغييرات والإمكانات التي تأتي مع الاستعانة به في مجالات العمل المختلفة.

لذلك يجب أن يعرف الموظفون ما هو القادم في مجال الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الاتجاهات التي من المتوقع أن تؤثر على أدواته خلال 2024، وفق موقع “بي بي سي”.

أداة قوية لتحقيق الشمولية والمساواة

من المرجح أن يصبح الذكاء الاصطناعي أداة قوية للعاملين من ذوي الهمم، ومن الممكن أن تؤدي هذه التطورات إلى إحداث التغيير لجميع الناس.

أولا، يمكن أن تصبح العديد من أدوات التعلم الآلي التي تم تطويرها لصالح العمال من ذوي الإعاقة متاحة بشكل متزايد، كما يعتقد فيكتور سانتياجو بينيدا، مدير مختبر المدن الشاملة في جامعة كاليفورنيا الأمريكية.

وأضاف: “يمكن أن نفكر على سبيل المثال، في أدوات تحويل الكلام إلى نص وتحويل النص إلى كلام القائمة على الخوارزمية والتي توفر معلومات إضافية للمستخدمين ضعاف البصر والسمع، على التوالي”.

ويقول: “إن التقنيات المساعدة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي لديها القدرة على كسر الحواجز وتمكين الأفراد من ذوي الإعاقة، وتعزيز الشعور بالاستقلال والاندماج في المجتمع”.

يعتقد “بينيدا” أن التبني السائد للأدوات التي تهدف إلى مساعدة الأشخاص ذوي الإعاقة يمكن أن يفيد الجميع أيضًا. على سبيل المثال، مع استمرار نماذج اللغات الكبيرة في تحسين نتائجها اللغوية، سيتمكن جميع الأشخاص من الوصول إلى نطاق أوسع وأكثر تنوعًا من المعلومات.

عمليات التوظيف وتسريح العمال ستصبح أكثر إنصافًا

إن المتخصصين في مجال الموارد البشرية مستعدون بالفعل لاستخدام الذكاء الاصطناعي في عملية التوظيف لخلق مشهد توظيف أكثر عدالة، ولكن التكنولوجيا الحالية لازالت بعيدة عن الكمال حتى الآن.

واستجابة لذلك، يعمل الأكاديميون وخبراء الصناعة على تقليل التحيز الخوارزمي على منصات التوظيف الإلكترونية وأدوات الموارد البشرية الأخرى من خلال الذكاء الاصطناعي.

الذكاء الاصطتاعي

ويعطي بعض الخبراء بالفعل الأولوية لهذه الأهداف. يركز معهد (Hire Aspirations)، بقيادة سينثيا دورك، أستاذة علوم الكمبيوتر في كلية جون بولسون للهندسة والعلوم التطبيقية بجامعة هارفارد الأمريكية، على تحديد التحيز في أدوات الفحص والمهنيين الذين يستخدمونها.

وبعيداً عن عملية التوظيف، تستخدم بعض الشركات، بما في ذلك شركة الاستشارات العالمية “ديلويت”، تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي للاحتفاظ بالمواهب.

وتقوم الشركة حاليًا بتجربة استخدام بيانات الذكاء الاصطناعي لإعادة تخصيص الميزانيات بشكل أكثر فعالية، ونقل العمال إلى وظائف أكثر طلبًا، وبالتالي تجنب تسريح العمال، وهذا يمكن أن يساعد بشكل خاص الفئات المهمشة، التي غالبا ما تكون هدفا للتسريح من قبل الشركات.

ومع ذلك، يتفق العديد من الخبراء ومتخصصي الموارد البشرية على أنه على الرغم من أن تطوير الذكاء الاصطناعي سيكون مفيدًا في إنشاء مسار تحويل أكثر تنوعًا للمرشحين الجدد للوظائف، إلا أنه قد لا يكون قادرًا على حل جميع المشكلات، بما في ذلك التحيز البشري في التوظيف.

ومع ذلك، فإن الوعي المتزايد بعدم المساواة في التوظيف قد يساعد متخصصي الموارد البشرية على فهم أحكامهم الضمنية وكيفية تجاوزها.

التنوع في التوظيف والتدريب

وبعيدًا عن تكافؤ الفرص في مجال التوظيف، فإن أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة قد تساعد أيضًا في ضمان عدم بدء الأشخاص المهمشين وظيفة جديدة دون تدريب أو تطوير يمكن الموظفين من الحصول على فرص متساوية في التدريب للتقدم في العمل.

في البداية، قد يدفع تطوير الذكاء الاصطناعي الجهات التنظيمية إلى التركيز بشكل متزايد على تمويل ممارسات دمج العمال في القطاعين العام والخاص.

في خطتها التنفيذية الإستراتيجية الأخيرة، أعطت لجنة تكافؤ فرص العمل الأمريكية الأولوية للتغلب على التمييز في مكان العمل في عالم مدعوم بشكل متزايد بالذكاء الاصطناعي.

وفي الاتحاد الأوروبي، يتطلب قانون الذكاء الاصطناعي الذي تم إقراره حديثا أن تفي بيانات وعمليات الموارد البشرية في الشركات بالمعايير الراسخة لحقوق العمال، أو مواجهة غرامات الشركات.

وسيساعد الاستثمار في التكنولوجيا الشاملة، مثل نماذج تعلم اللغة التي صممتها فرق متنوعة، على سبيل المثال، أصحاب العمل على إنشاء برامج تعليمية شخصية مصممة خصيصًا لمجموعة واسعة من تجارب الموظفين، وهذا سيساعد العمال من جميع الخلفيات على الحصول على نفس البداية.

والأهم من ذلك، أن هذه الأنواع من التغييرات ستؤثر على كيفية تصميم منصات التوظيف. ويمكن لمعالجة التحيز في تطوير الخوارزميات أن تؤدي إلى تجنب الممارسات الإقصائية منذ بداية عملية التوظيف، بدلاً من العمل على تعويض الأخطاء والنقاط العمياء بعد أن تظهر نفسها.

ويقول الخبراء إن هذا يمكن أن يحدث فرقًا حقيقيًا، حيث يشيرون إلى أهمية إنشاء فرق شاملة في مرحلة تطوير تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي لمساعدة جميع العمال على الحصول على فرصة تدريب متساوية للتقدم.

استثمار الموظفين وأصحاب العمل في تحسين المهارات

في حين يقول بعض الخبراء إن المخاوف بشأن استبدال الذكاء الاصطناعي لبعض الوظائف صحيحة، لكنهم يتوقعون أيضًا في الوقت نفسه أن الذكاء الاصطناعي لن يلغي جميع الوظائف البشرية.

وبدلاً من ذلك، سوف يتطور العمال للتعايش مع هذه التكنولوجيا الناشئة، وسيشهد الموظفون المستعدون للتعلم والتكيف مع الذكاء الاصطناعي أعظم الفوائد.

وبالنسبة للكثيرين، سيتطلب ذلك إعادة التدريب في مجالات محددة، والاستفادة من فرص التعلم التي يرعاها أصحاب العمل.

وأظهر استطلاع أجراه مركز وظائف المستقبل للذكاء الاصطناعي ومستقبل العمل (JFF) عام 2023 أن غالبية المشاركين يعتقدون أنهم سيحتاجون إلى مهارات جديدة للمنافسة في القوى العاملة التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي.

زيشعر العمال الأصغر سنًا بالضغط بشكل خاص، حيث قال 66% من أفراد الجيل Z وجيل الألفية إنهم يشعرون بالحاجة إلى صقل وتحديث مهاراتهم للحفاظ على ميزة تنافسية.

وقد ترتقي الشركات بشكل متزايد إلى مستوى هذا التحدي، وتقدم موارد أفضل لتحسين المهارات، من خلال برامج مثل ورش العمل داخل المكاتب، والشراكات مع المؤسسات الأكاديمية، وخطط التوجيه والتجارب التي تعرض العمال لخبرات متعددة من الأعمال.

وأفاد الخبراء بأن الشركات التي تستثمر يمكنها تعزيز نجاح الموظفين ولديها أيضًا ميزة تجارية في المشهد التنافسي الأوسع.

الذكاء الاصطناعي

جهود تنظيم الذكاء الاصطناعي مستمرة

مع تحول الذكاء الاصطناعي إلى أمر شائع في العديد من الصناعات وفي أماكن العمل، يقول الخبراء إن الإطار الناجح للتنظيم سيتطلب تعاونًا عالميًا من الشركات والحكومات والباحثين الأكاديميين.

وقد يكون لدى العمال مخاوف بشأن الأمن الوظيفي والخصوصية والتحولات الصناعية بسبب الوتيرة السريعة لتطور الذكاء الاصطناعي.

 

ونظرًا لأن التقدم السريع في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي يهدد بتجاوز الجهود المبذولة لإنشاء إطار مرن وشامل لاستخدامه، فقد يشعر العمال بالقلق بشأن حماية الوظائف، والخصوصية في مكان العمل، والتحولات الصناعية.

وهذه المخاوف لها عواقب على أرض الواقع، ووفقًا لاستطلاع أجرته جمعية علم النفس الأمريكية، أفاد المشاركون الذين كانوا قلقين بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على وظائفهم عن قدر أكبر من التوتر والقلق والإرهاق المهني، مقارنة بأولئك الذين تبنوا التكنولوجيا.

وأهم ما يمكن تعلمه هو أن الذكاء الاصطناعي في مكان العمل يتنامى. وفي جميع جوانب مكان العمل تقريبًا، سيشهد الموظفون تطورًا سريعًا في كيفية تأثير التكنولوجيا على حياتهم المهنية في العام المقبل، وسيتعين على الشركات التكيف، بنفس سرعة تكيف موظفيها مع هذه التكنولوجيا الآخذة في الانتشار.