ChatGPT.. هل يفاقم عدم المساواة بين الموظفين في الدخل والثروة؟

ChatGPT يعزز مهارات الأشخاص

قبل إصدار روبوت الدردشة ChatGPT، كان مصطلح الذكاء الاصطناعي غريبًا على كثير من الناس، لكن هذا الروبوت الذي صدر أواخر العام الماضي غيّر كل شيء.

فقد سهّل ChatGPT استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في تنفيذ المهام بشكل لا يصدق، لقدرته على إنشاء نصوص شبيهة بالبشر بسرعة، بما في ذلك الوصفات وخطط التمرين، وربما الأكثر إثارة للدهشة مثُل أكواد البرمجة.

وبينما تتدافع الشركات بحثًا عن طرق لاستخدام تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي في منتجاتها، ويقول اقتصاديون إن نافذة نادرة قد فُتحت لإعادة التفكير في كيفية تحقيق أقصى استفادة من الجيل الجديد من الذكاء الاصطناعي في تحقيق المكاسب وجني الأرباح على مستوى الأفراد والشركات.

وأثارت قدرات هذا الروبوت سؤالا مهما: هل ستؤدي ChatGPT إلى تفاقم عدم المساواة في الدخل والثروة المقلق الموجود بالفعل بين الموظفين في العديد من بلدان العالم أم أنه يمكن أن يساعد في تخفيف الفجوة؟

تقول كاتيا كلينوفا، رئيسة الأبحاث حول الذكاء الاصطناعي والعمالة والاقتصاد في الشراكة حول الذكاء الاصطناعي في سان فرانسيسكو: “نحن نتحدث في مثل هذه اللحظة لأنه يمكنك لمس هذه التكنولوجيا، يمكنك الآن اللعب بها دون الحاجة إلى أي مهارات في البرمجة”.

وأضافت: “يمكن للكثير من الناس أن يبدأوا في تخيل كيف يؤثر ذلك على سير عملهم وآفاق عملهم”.

والسؤال الآن هو من الذي سيستفيد؟ ومن سيتخلف عن الركب؟

“كلينوفا” التي تعمل على تقرير يحدد الآثار الوظيفية المحتملة للذكاء الاصطناعي التوليدي ويقدم توصيات لاستخدامه لزيادة الرخاء، تشير إلى وجهة نظر متفائلة مفادها: “ستثبت هذه الأداة أنها قوية للعديد من العمال، حيث تعمل على تحسين قدراتهم وخبراتهم، مع توفير دفعة للاقتصاد ككل”.

مساعدة الأشخاص الأقل مهارة

يقول ديفيد أوتور، خبير اقتصادي في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا وخبير بارز في تأثير التكنولوجيا على الوظائف: “ليس هناك شك في أن الذكاء الاصطناعي التوليدي سيتم استخدامه، إنه ليس مجرد حداثة. شركات المحاماة تستخدمه بالفعل، وهذا مجرد مثال واحد. إنه يفتح مجموعة من المهام التي يمكن أتمتتها”.

أمضت “أوتور” سنوات في توثيق كيف دمرت التقنيات الرقمية المتقدمة العديد من الوظائف الكتابية والتصنيعية الروتينية التي كانت ذات مردود جيد في السابق. لكنها تقول إن ChatGPT وأمثلة أخرى من الذكاء الاصطناعي التوليدي غيرت طريقة الحساب تلك.

في السابق، كان الذكاء الاصطناعي يقتصر فقط على أتمتة بعض الأعمال المكتبية، الآن يمكنه أداء المهام التي اعتبرناها إبداعية، مثل الكتابة وإنتاج الرسومات، لذلك من الواضح جدًا أن الذكاء الاصطناعي التوليدي يفتح الباب أمام حوسبة الكثير من أنواع المهام التي نعتقد أنها ليست آلية سهلة”.

وتشير أوتور إلى أنه على عكس المتوقع، يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي التوليدي شريحة واسعة من الناس على اكتساب المهارات اللازمة للتنافس مع أولئك الذين لديهم المزيد من التعليم والخبرة.

وتشير إحدى الدراسات الدقيقة الأولى التي أجريت على تأثير إنتاجية ChatGPT إلى أن مثل هذه النتيجة قد تكون ممكنة.

وأجرى اثنان من طلاب الدراسات العليا في الاقتصاد بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا وهما شكيد نوي وويتني زانج، تجربة شارك فيها المئات من المهنيين الحاصلين على تعليم جامعي والذين يعملون في مجالات مثل التسويق والموارد البشرية.

طلبوا من نصفهم استخدام ChatGPT في مهامهم اليومية بينما طلبوا من النصف الآخر عدم استخدامه.

وأثبتت النتيجة أن ChatGPT رفع الإنتاجية الإجمالية كما كان متوقعا، لكن النتيجة المثيرة حقًا أنه ساعد العمال الأقل مهارة وإنجازًا أكثر من غيرهم؛ ما قلل فجوة الأداء بين الموظفين. بعبارة أخرى، ساعد الكُتّاب الأقل مهارة كثيرًا؛ لقد أصبحوا أكثر سرعة ودقة.

وتشير النتائج الأولية إلى أن ChatGPT وأنظمة الذكاء الاصطناعي التوليدية الأخرى يمكنها، بلغة الاقتصاديين، رفع مهارات الأشخاص الذين يواجهون صعوبة في العثور على عمل.

تقول أوتور إن هناك الكثير من العمال ذوي الخبرة المحدودة بعد أن تم تهجيرهم من وظائف المكتب والتصنيع خلال العقود القليلة الماضية، وهؤلاء يمكنهم استخدام الذكاء الاصطناعي كأداة عملية لتوسيع خبراتهم وتزويدهم بالمهارات التخصصية المطلوبة في مجالات مثل الرعاية الصحية أو التدريس، حيث يوجد الكثير من الوظائف، وهذا يمكن أن ينشط قوتنا العاملة.