سلطان النجار
أخبار الآن | دبي – الإمارات العربية المتحدة ( وكالات )
أطلق برنامجُ الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة في إطارِ جهودِ حكومةِ دولةِ الإمارات في إسعادِ المتعاملين دليلَ سعادةِ المتعاملين ودراساتِ قياسِ سعادة المتعاملين
تأتي هذه الخطوة ضمنَ مبادراته الهادفة إلى دعمِ توجهاتِ الحكومة في تعزيزِ مفهومِ وثقافةِ إسعادِ المتعاملين.
جاء ذلك خلال ندوة عقدها برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة بحضور نحو 100 من مجموعة رواد الخدمات الحكومية ومنسقي دراسات سعادة المتعاملين في الجهات الحكومية الاتحادية، استعرضت أبرز محاور الدليل ومنهجية الدراسات التي تم تصميمها لتتناسب مع تجربة حكومة دولة الإمارات وتنوع قطاعات المتعاملين مع الجهات.
ويهدف دليل سعادة المتعاملين إلى تمكين الجهات الحكومية من تصميم المبادرات وتطوير الخدمات وإجراءات الحصول عليها بما يحقق السعادة للمتعامل ويوضح آليات التطبيق بطريقة مبسّطة وعملية فيما تركز دراسات سعادة المتعاملين على قياس مستويات السعادة لدى مختلف فئات المتعاملين والعوامل المؤثرة فيها، إضافة إلى بناء قاعدة معلومات شاملة ترصد توجهات المتعاملين ورؤاهم، ما يدعم جهود تصميم وتطوير الخدمات بما يحقق السعادة لهم.
اقرأ أيضا:
الذكاء الاصطناعي وتمكين الشباب تكريس لريادة الإمارات