ما القصة وراء Airbnb ؟

نص الحلقة :

،Airbnbانهرده هنتكلم عن

 

بيزنيس ميدنايتس مع فرح ، أخبار الآن بودكاست ،

 

فرح : " أهلا بيكم في ثامن حلقة من بيزنيس ميدنايتس معاكم فرح"

 

ابراهيم : " وابراهيم "

 

فرح : "انت عمرك ما قعدت في Airbnb  قبل كده صح ؟ "

 

ابراهيم : " لا ومعرفش أصلا يعني ايه Airbnb   "

 

فرح : " ماشي ، عامة دي من أحلى قصص بجد في عالم البيزنيس هتستمتع متقلقش ، عامة يعني Airbnb ببساطة هو  ويب سايت تقدر تأجر من عليه سرير في وسط اوضة في بيت مع حد "

 

ابراهيم : " هو ده ويب سايت ؟ "

 

فرح :  اه ده ويب سايت "

 

ابراهيم :" هو ده مش مصطلح ؟ "

 

فرح :" لا لا ده ويب سايت "

ابراهيم :" بجد ؟"

 

فرح :" اه والله ، ممكن تـأجر من عليه اوضة مثلا في بيت حد علشان ده بيبقي للناس الي عايزه توفر فلوس وهي مسافرة مش عايزين بقى يدفعوا مثلا في اوتيل فلوس كتير اوي الي هو حاجة موفرة شويه وممكن بقي وفي حاجات مش كلها رخيصة ده ممكن تأجر فيلا او بيت كبير او حاجة very fancy  يعني حاجة غلبانه "

 

ابراهيم :" اووك "

 

فرح :" القصة عامة ابتدت لما ٣ صحاب واجهتهم مشكلة والمشكلة دي كانت بسبب انهم يبدأوا Airbnb   في ٢٠٠٨ ،تعالى بص نعرف الأول مين ال٣ دول ، أول واحد اسمه هما بس اساميهم صعبة اوي بس مع بعضينا  Brian Chesky  واحد درس industrial design  واشتغل في المجال وده قبل ما يبقى ال CEO    بتاع Airbnb  ، ده غير انه كمان ده يعتبر أجمد واحد فيهم و درس يعني بعد ما خلص ودرس وبقي CEO كان واحد من أكتر ض١٠٠ شخصية مؤثرة في العالم according  لمجلة التايمز  ، تاني واحد Nathan Blecharczyk هو ال CSO بتاع Airbnb  وقبلها كان بيشتغل software engineer  في Microsoft  جامد برده بس يعني بس brain يعني و آخر واحد Joe Gebbia درس برده industrial design  "

 

ابراهيم : " هو joe الاسم صعب ؟ "

فرح : " هو joe  بس ال last name بتاعه يعني كارثة ، درس برده industrial design  مع براين وهناك قابله ، قابله في الجامعه أصلا ، الثلاثة دول كانوا مأجرين شقة مع بعض في سان فرانسيسكو فقعدوا يفكروا وقرروا انه هما بسبب انهم مكنوش عارفين يدفعوا الايجار بتاع الشقة كان عندهم أزمة مالية رهيبة فقالوا بقى احنا نطلع فلوس بقى ازاي ، قالوا جابوا مراتب وقالوا انه احنا هنأجر المراتب دي ماشي في الشقة لشوية من طلبة كانوا جاين ساعتها يحضروا conference ليها علاقة ب design  في سان فرانسيسكو فقالك احنا هنعمل شغل على الطلبة دي وهنأجر ليهم المراتب دي عندنا في الشقة على أساس انهم يدفعوا الايجار بتاعها ويجمع كله وندفع الايجار بتاع الشقة أصلا "

 

ابراهيم : " ماشي "

 

فرح : " ماشي ، فعملوا ايه علشان يقدروا يوصلوا للطلبة بالظبط ، عملوا ويب سايت بسيط كده وسموه بقى ايه مش Airbnb  خليك بقى معايا في الحتة دي ، اسمه Air Bed and Break Fast .com  ، ودي كانت او ده كان اول version من الويب سايت و الويب سايت ده بيخلي الناس زي ما قولتلك انها تقدر تأجر بيوتها للمسافرين الي جايين من بلاد مختلفة لمدة بقى كان يوم "

ابراهيم : " ماشي ، يعني هما عملوا ويب سايت كامل علشان الشقة ولا انا فاهم "

 

فرح : " هما عملوا الويب سايت في الأول علشان هما يقدروا يخلوا الطلبة انها يأجروا تمام وكانوا بقى ما انا هقولك بقى ايه الي حصل هما كانوا بعد ما عملوا الويب سايت عايزين يسوقوا للموضوع بس قعدوا يفكروا طيب هنعملوا ازاي انت طيب في دماغك علشان نسوق للويب سايت بيقدم الخدمة دي هيسوقوا ليه ازاي "

ابراهيم :  " يعني على البلاتفورم بقى فيس بوك يعملوا  سبونسيرز "

فرح : " بالظبط بس ده مكانش يعني "

ابراهيم : " هو ده كان في الفين وكام ؟ "

 

فرح : " ٢٠٠٨ ، كان لسه في ٢٠٠٨ ، فقالو ايه يستخدموا الطرق التقليدية  "

 

ابراهيم : " في ٢٠٠٨ الفيس بوك بس مش سبونسير ، بوست عادي "

 

فرح : " انت يا ابراهيم متحدث اوي هقولك هما كانوا علشان يسوقوا للفكرة ببساطة خدوا بعض هما ٣ وكانوا يروحوا يفطروا بعدين يخبطوا على بيوت الناس ، تيك تيك تيك  في نيويورك ويقولك أهلا وسهلا انا براين انا جو  عامل ايه ايه الاخبار وكانوا بيعرفوهم احنا عاملين ويب سايت اسمه كذا كذا وبيقعدوا يبيعولهم الفكرة علشان ايه الناس دي كانت ايه خد بالك  بيوتهم تنفع "

 

ابراهيم : " ايوه ايوه انا فاهم "

فرح : " بالظبط  ، فكانو بيبيعوا ليهم الفكرة وياخدوا بياناتهم وقدموا معانا على الويب سايت  وخلاص لحد ما يسجلوا وقدام بقى يعني الحته الي انت قولتها بقى عندهم كذا property  زي ما انت قولت ابتدوا يستخدموا في التسويق فيس بوك ، الانفلوانسر العالم كله بقى ده Airbnb  مش في أمريكا بس وبالفعل الخطة بتاعتهم دي خد بالك مكانوش سهلين برده دماغهم دي دماغ شغالة مش بتنام فهما ابتدا Airbnb  يكتسب شهرة جامدة بالزات بقى في نيويورك فاهم وكذا ولاية في أمريكا وال٣ قعدوا مع بعض وقالوا احنا محتاجين funding  عايزين بقى علشان ناخد الشركة to the next level.  كانوا عايزين يكبروا الفكرة ويبتدوا يكسبوا أكتر وبالفعل قدموا على startup incubator  في ٢٠٠٧  "

 

ابراهيم : " ايه ده ؟ "

 

فرح : " دي حاجة تبع ال startup حوار كبير بس قدموا عليه علشان كانوا عايزين ياخدوا فلوس تمام ، وخدوا ٢٠ الف دولار شوف بعد ما اطلقوا الويب سايت بسنة وده ساعدهم على انهم يعملوا ويب سايت عارف انضف شويه من الاولاني يعلوا بقـى بيه ويتوسعوا في كذا ولاية وفضلوا سنين على الحال ده يطوروا ويتوسعوا في كذا مكان "

 

ابراهيم : " بس كل ده جوا امريكا ، صح ؟ "

 

فرح : " اه كان لسه جوا أمريكا على خفيف لحد بقى ايه في ٢٠١١ ، خدوا funding  ١١٢ مليون دولار ، انت شايف التطور عملوا اول ويب سايت Bed and Breakfast.com  في ٢٠٠٨ ، في ٢٠١١ قدروا انه هما يجمعوا fundings  ب ١١٢ مليون دولار "

 

ابراهيم : " يعملوا بيهم ايه بقى ؟ مش هيعملوا بيهم حاجة "

 

فرح : "  ازاي مش هيعملوا بيم حاجة ، عرفوا بقى يخلوا Airbnb  يقتحم اوروبا وهما كانوا بالنسبة ليهم تمام أمريكا بس كانوا عرفوا بقى ايه يقتحموا اوروبا ومن اوروبا على الصين على اليابان على كله ابتدى يبقى ليهم تواجد في كذا بلد لحد م عايزه اقولك انهرده Airbnb  بقت واحده من most valuable companies  في العالم كله وقيمتها وصلت في ٢٠٢١ ل ١١٣ مليار دولار "

 

ابراهيم : "  طيب فيه سؤال ايه الي يخليني اروح اقعد في Airbnb و مقعدش في اوتيل او اني انا أجر شقة لوحدي "

 

فرح : " هقولك على حاجة ده سؤال حلو جدا على فكرة ، ده معتمد على التجربة بتاعتي ، انا جربت اني انا اقعد في اوتيلات قبل كده وجربت اني اقعد في  Airbnb. اول ميزه مش هقولك الأسعار بتكون على حسب ظروف كل واحد بس أكتر ميزه انه ده بيديك الفرصة انك تتعرف على ناس من أهل البلد تعالي نقول انك مصري مسافر الصين انت متخيل انت لما تقعد "

 

ابراهيم : " وانا ليه هبقى صيني قاعد في Airbnb ما اقعد في بيت أهلي  "

 

فرح : " لا ما انت مثلا اجرت أوضة في بيت في منزل صيني ماشي "

 

ابراهيم : " اه ماشي هي بتبقى كده ماشي "

 

فرح : " انت ممكن تأجر أوضة أيوه ، وممكن تأجر سرير "

 

ابراهيم : " تقدري تقولي ان Airbnb. انه هو بيت بس كل الي قاعدين فيه هما كذا حد مآجر مش هنا أهل وانتي قاعده معاهم "

 

فرح : " بص ما هي فكرة hostle   ده بيبقى ايه حد عامل عنده شقة تمام ، جاي فيها سراير كتير ده الي بيبقى  كل السراير متأجره انت بتروح بقى فاعد معاك ناس دي فكرة انهم كلهم مأجرين السرير ده لمده ٥ ايام لمده يومين على حسب كل واحد قاعد اد ايه وبيبقى مشكلة بقى في الحمام المشترك في المطبخ لازم يبقى فيه نسبة من التعاون عالية وتختار hostel.  وانت بتختار  يعني وانت بتختاره تشوف reviews  وتسال عنه علشان بجد لو  hostel  مش نضيف ووحش بتبقى أزمة كبيرة انت بتتعذب  يعني لازم تكون الادارة فيه او الحد الي ماسكه فيه يعني نضافة حتة النضافة ، انا جربت اقعد في hostel  قبل كده وكان الصراحة حلو جدا كان الصراحة نضيف جدا والمشكلة دايما بتكون في الحمام انت صاحي مثلا فانت بتفتح مثلا الباب هو الحمام مقفول في حد جوا حد طلع انت مثلا غفلت او جاتلك مكالمه تليفون حد تاني دخل هي دي بتبقى الفكرة بس بتبقى لذيذة لأن الصراحة الexperience  خلتني اتعرف على ناس كتير من بلاد مختلفة برده بيبقى فيه احساس انك مش رايح مثلا بلد اول مره انت لوحدك لا حصلك مشكلة انت رجعت سألت كذا مش عارف مكان حاجة فيقولك انت تاخد الباص الفولاني هيقصرلك الطريق ده الصراحة كان أحلى حاجة وبتطلع بأصحاب من كل أنحاء العالم دي أول حاجة ال hostel.  ممكن بقى تأجر انت شقة وتبقى انت لوحدك فيها ده كل ده من على Airbnb  "

 

ابراهيم : " وفيه hostel  برده على Airbnb  ؟ "

 

فرح : " اه زي ما قولتلك تقدر تأجر مثلا أوضة "

 

ابراهيم : " بس الفكرة في Airbnb. انك تقعدي مع ناس هما ساكنين "

 

فرح : " الفكرة بتاعتها زي ما قوتلك ابتدوا انها it is not very fancy.  ابتدوا حرفيا مراتب بيأجروها فالناس بتلجأ لده لو عايزه توفر شوية في بقى حاجات ممكن تأجر بقى فيلا تحفة مش عارفه  ايه دورين تلانه في قصور من على Airbnb. فانت وال budget بتاعتك وانت ومزاجك وعايز تعمل ايه ،زي ما قولتلك قيمتهم وصلت لي ٢٠٢١ ل ١١٣ مليار دولار ، تيجي بقى تسألني سؤال ايه بقى السبب الي خلاهم الي خلى Airbnb. شركة عالمية بالمنظر الجامد ده ، انت برده مش سهل انك تشوف ويب سايت في كل العالم مصر ، دبي ، أمريكا ، اوروبا ، اليابان برده ايه العوامل الي خلتعم ينجحوا كده "

 

ابراهيم : " انهم ناس واخدين fund  مش عارف بكام "

 

فرح :" لا مش كله الfunding  الدماغ الي شغالة ومش بتنام هي كل حاجة انا عايزة مثلا أقولك الحاجات الجامدة الي هما عملوا انهم كانوا بيعملوا strategic partnership    مع أشهر خطوط طيران علشان بقى يقدروا يوصلوا لcustomer  جداد وال customers  الحليين عندهم بمعنى ايه يعني مثلا  "

 

ابراهيم : " هما بيعملوا package  يعني الطيارة مع "

 

فرح : " بالظبط عروض exclusive  مع travel agencies  مشهورة علشان الناس تتشجع ، يعني في ٢٠١٦ عملوا partnership دي كانت سمعت جامد دي مع delta airlines  ان ال customers  بتوعها ليم عروض وكل حاجة وانك كمان تقدر ببساطة تقدر تحجز من خلال الويب سايت بتاع ديلتا Airbnb "

 

ابراهيم : " اوك "

فرح : " دي كانت برده partnership ونجحت وسمعت جامد ، غير كده كمان Airbnb  بيستثمروا جامد في الويب سايت مهيديوش يعني انت لو دخلت على الويب سايت "

 

ابراهيم : " زمان كان انك ت invest  في الويب سايت دلوقتي الويب سايت كلها جامدة يعني محدش دلوقتي بيعمل ويب سايت الي هو "

 

فرح : " الي هو تحت السلم "

 

ابراهيم : " اه وكمان علشان الوايت لابل ابليكيشن لكل الويب سايت دلوقتي هتلاقيهم كلهم يعتبروا نفس الحاجة مش محتاجة أصلا انك تعملي اي حاجة "

 

فرح : " حرفيا "

 

ابراهيم : " هما حاطينلك e-commerce بالنسبة ليكي ايه ، اه كذا طيب والله في template  لكذا ، الويب سايت كلها دلوقتي ، انا فاهم ان ده زمان كانوا عايزين يعملوا حاجة متقدمة "

 

فرح : " بمناسبة الويب سايت ، انا سمعت ان wix.com  ده اسرائيلي صح ، في أقاويل وفي ناس كتير جدا وقفوا "

 

ابراهيم : " وناس طلعت اعتذرت  علشان مكانوش عارفين انهم بيستخدموا الويب سايت بس انا مكنتش اعرف "

 

فرح : " انا مكنتش اعرف ، انا معنديش يا جماعه ويب سايت "

 

ابراهيم : " معندهاش ويب سايت أصلا "

 

فرح :" كان لازم تحرجني "

 

ابراهيم : " بس soon.   "

 

فرح : " فأيوه حتة انهم بيتثمروا في الويب سايت انهم عايزينه يبقى ملائم لكل بلد يظبطوا الماب عليه لكل بلد ومناطق مختلفة يبقى مترجم انا عارفه انها مش حاجات بس دي كانت برده اهتموا اوي انه يكون مترجم لكل البلاد الي Airbnb   فيها ال  Algorithms  يكون متظبط في recommendations  الي  بيجيبها ليك فدي برده حتة كانوا مركزين عليها جامد "

ابراهيم : " ازاي كده ؟ بس ال organization. كبرت اوي انت مثلا زي ما انتي قولتي كانوا بيخبطوا على بيوت الناس وانه هو property  ايه رأيكم وبيعرضها عليهم دلوقتي بقى صعب اوي انك تتأكدي من ال safety لو هي دلوقتي انا بخش انه انا عندي بيت وممكن i use it as Airbnb  انه هو يتأكد ان property   دي موجودة وانه انا كذا "

 

فرح : " دي بيكون في majors  معينة وهي مثلا حاططلك  ال reviews على الويب سايت وبيكون في super host ، ال superhost  ده "

 

ابراهيم : " الحاجات دب احنا بنفكر اه انا ه apply  انه انا عندي property  خلاص ، بالنسبة لل organization  انها كبيرة ده انا لازم اتأكد علشان ال client   "

 

فرح : " وبالنسبة لل Superhost   ده بتبقى عارف ان فيه ناس كتير بتروحله  وده جامد وال  review  عليه وانت على Airbnb  وانت بتأجر لناس  انت you seek    انه انت تبقى superhost   علشان  بتطلع في search engine  الاول بيبقى ليك الأولوية ويقولك this a rare property to find  وكده فبيكون ليها ميزات كتير وغير كل الي قولنا عليه ده هما كانوا بيشتروا startups في  في ماركتس معينة علشان يقدروا يكبروا ويتوسعوا فيها دي بقى علشان توصل للناس الأصليين بتوع البلد الي عايزين يتوسعوا فيها ، فكانوا بيستثمروا بقى في startups علشان يقدروا يوصلوا للناس دي بطريقة أسهل فدي كانت واحدة منأهم الحاجات الي هما عملوها علشان يتوسعوا في الصين كانت ال strategy بتاعتهم "

 

ابراهيم : " انهم يشتروا startups   وكده "

 

فرح  : " بالظبط ، يستثمروا في startups في الصين علشان هما يقدروا يوصلوا أكتر للlocal  يعني "

 

ابراهيم : "  طيب وانتي مسافرة بتفكري أكتر في الاوتيل ولا بتفكري أكتر في Airbnb. ؟ ، أول حاجة بتيجي في بالك ؟ "

 

فرح : " هو بتبقى على حسب انا مسافرة ليه ، لو مسافرة شغل يعني مثلا for example  كنت لسه رايحة  conference  وكده بتبقى حاجة  intense اوي كده يعني كانوا ٤ ايام تيك تيك تيك  حرفيا بيبتدي الساعة ٨ الصبح بيخلص الساعه ٢ باليلفده مش عايزه اتعرف على ناس جديدة مش عايزه دوشة مش عايزة اشوف حد بتبقى خلاص اوتيل بتبقى اوضة كذا كذا كذا مع نفسي ، لو رايحة بقى explore myself  والمكان بتبقى أحلى حاجة انك او ده في وجهة نظري تشوف hostel  تتعرف فيه على ناس تشوف أوضة في Airbnb    يبقى معاك حد منها تعمل صحاب او سبحان الله متعرفش الشخص الي انت هتتعرف عليه ده هيبقى مين او الظروف هتاخدك ازاي يعني انا لما روحت كاليفورنيا كنت قاعدة في hostel  واتعرفت على ناس ده Dj  في أشهر الأماكن في  كاليفورنيا الراجل ده جاي كام يوم الراجل الكبير ده باع بيته وبيجيب بيت أكبر فقاعد كام يوم والراجل الكبير ده كان من أكتر الناس    الي ساعدني ال Hollywood sign  روحيله ده من هنا لو عايزه تركبي ايه وبتقابل الرخم وبتقابل اللذيذ وبتقابل الي دمه تقيل فبتبقى حاجات experience مختلفة ، ممكن يبقى فيها الحلو والوحش بس ده كده كده بتتعلم و definitely بتبقى مختلفة،لما تبقى مسافر المرة الي جاية لازم Airbnb  و بجد "

 

ابراهيم : " مع بعض بقى "

 

فرح :" مع بعض ، دي كانت حلقتنا انهرده    ، اشوفكم ان شاء الله في الحلقة الي جاية من بيزنس ميدنايتس